מידי פעם כשאני מסבירה שאני מומחית בדיוור ישיר של מיילים וסמסים
מגיע משפט המחץ:
"אני לא אוהב לנדנד ללקוחות, לא רוצה להימאס עליהם"
בואו פעם אחת ולתמיד נפתח את זה ונדבר גלויות.
מה מרגיז לקוחות?
כשהם מרגישים שכל מה שרוצים זה למכור להם
כשהם מרגישים שמנצלים אותם
כששולחים בתדירות גבוהה מאד ללא ערך
כשעושים טעות בעברית, זכר ונקבה, מספרים
מה מענין לקוחות?
כשקוראים בשמם, גם כשהוא מסובך מעט
כשמחדשים להם
כשמלמדים אותם,
כשנותנים להם טיפים שיעזרו להם בחיים, בעבודה,
כשמציעים להם מבצעים עבור מוצר שהם רוצים
שמענינים אותם
כשמסקרנים אותם
כשנותנים להם משהו
חשבת למה נכנסת למייל הזה, ממש עכשיו?
מה גרם לך להכנס? לקרוא?
איזה רווחים יש לך מפתיחת המיילים שלנו?
וכדי ליצור עוד יותר ענין
אנחנו מחפשים שאלה מענינת שתעסוק בדיוור, בשמירה על קשר עם לקוחות.
שאלה שתסקרן אותנו ואת הלקוחות שלנו.
אז מה השאלה שלך?
לסיכום:
תנו מענה לצרכים של הלקוחות והם ימתינו למיילים ולסמסים שלכם
למרות "הנדנוד" אנשים ממשיכים להיות מנויים על ניוזלטרים
והמסקנה מכך שהדיוור לא "מנדנד" אלא הוא מענין אתכם.
מי ש"מנדנד" לו- עוזב. מי שנשאר- הוא לקוח פוטנציאלי מתענין. שמרו עליו!