ממשק API (קיצור של Application Programming Interface) משמש כמתווך בין שתי מערכות ומאפשר להן לתקשר זו עם זו.
פעילות השיווק של ארגונים גדולים כרוכה בשימוש במספר מערכות במקביל. מערכות אלו מבצעות קמפיינים שיווקיים, אוספות מידע מדפי נחיתה ומאנשי מכירות, אוגרות את המידע במערכות CRM . מפעילות מרכזי Call Center ופעילות במדיות חברתיות.
קל להפעיל את המערכות הללו אולם קיים קושי לעקוב אחר כל הפעילויות, לבדוק אפקטיביות, להבין את התמונה הכוללת ולתקן תוך כדי תנועה את הקמפיין.
קשר ישיר מספקת לחברות המפעילות פרוייקטים שיווקיים מורכבים את השירותים הבאים:
- ייעוץ ותכנון הקמפיין תוך כדי בחירת מערכות, שיווקית ותפעולית, בכדי להביא למיקסום התועלת בעלות נתונה
- בניית הכלים השיווקיים השונים כגון: דפי נחיתה, טפסים, סרטוני וידאו על צורכי הפרוייקט
- פיתוח ממשקי יישומים (API) בשילוב מסדי נתונים, אשר יהוו תשתית לניצול נכון של המשאבים המושקעים ולהשגת התוצאות המצופות.
בפרוייקט במכללת אוהלו בנינו שורה של תהליכים אוטומטים של ריכוז לידים הנאספים ממספר קמפיינים שיווקים במקביל, הטעמת המידע במערכות CRM, מתן מענה אוטומטי מותאם לתחומי הענין של הליד, שיאפשרו לצוות המכללה לקבל את הנתונים אונליין, לתת למתענינים מענה מיידי וכמובן להעלות את כמות התלמידים במחלקות הלימוד השונות..